Publié le : 20 août 20213 mins de lecture
Avec le développement de la technologie, les développeurs proposent de nos jours différents logiciels afin de permettre aux internautes de discuter instantanément via leur ordinateur. Comme il en existe différents types, connaître les meilleurs logiciels de tchat est indispensable si vous avez besoin de ce type d’outil de communication.
Qu’est-ce qu’un logiciel de tchat en ligne ?
Un logiciel de tchat ou de messagerie instantanée permet à deux personnes ou plus de dialoguer en temps réel. Pour l’utiliser, vous devez d’abord le télécharger en ligne puis l’installer sur votre ordinateur.
En fonction du logiciel de chat en ligne choisi, le dialogue peut se faire par des messages écrits, mais aussi par des appels audios et/ou vidéos. Il peut aussi intégrer d’autres fonctionnalités comme le partage des fichiers, etc.
Pour utiliser un logiciel de chat, vous devez créer un identifiant. Ensuite, pour commencer à discuter, vous sélectionnez un contact. Bien entendu, l’utilisation de cet outil de communication nécessite une connexion Internet.
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Quels logiciels de tchat en ligne pour les particuliers ?
Les particuliers ont le choix entre de nombreux logiciels de chat en ligne. Certains d’entre eux sont disponibles à la fois en version application qu’en version bureau. Parmi les plus utilisés, vous avez Skype. Ce logiciel est compatible avec presque tous les systèmes d’exploitation à savoir Mac, Linux et Windows. Grâce à Skype, les contacts peuvent s’envoyer des messages écrits, des messages vocaux de manière instantanée. Ils peuvent également effectuer des appels vidéo entre plusieurs personnes.
Facebook Messenger est un autre logiciel de tchat en ligne gratuit très utilisé par les particuliers. Il offre différentes fonctionnalités comme l’envoi de photos, de vidéos, la conversation de groupe, etc.
Les meilleurs logiciels de tchat en ligne pour les sites web
Les logiciels de tchat en ligne ne servent pas uniquement pour les particuliers. Les entreprises qui disposent d’un site web ont en également besoin dans le cadre de leur activité. Intégrer un outil de live chat est notamment recommandé afin d’offrir aux clients un meilleur service et optimiser leur expérience utilisateur. Grâce à ce logiciel, vous pouvez les guider, les accompagner et les assister en temps réel dans leurs achats.
Il en existe différents types. Parmi les meilleurs, vous avez LiveChat, Userlike, Olark et Smartsupp. Le logiciel choisi s’apparente à une fenêtre de texte qui s’affiche sur votre site lorsqu’un visiteur s’y rend. Il peut alors y saisir un texte. Une équipe commerciale doit alors se charger de répondre instantanément aux questions des visiteurs.